今年年初,高港区口岸街道的宋先生拿到了位于水岸小区的一套新房,趁着装修,想给新房装个保险柜。在当地一家大超市,宋先生看中了一款售价536元的奇灵牌密码保险柜。销售员介绍保险柜是钢板材质,搬不动,砸不破,除了主人,谁也别想打开它。到家后,宋先生请工人把这个夯实的家伙砌进了房间墙壁中。
五一期间,宋先生搬进了新居,准备将家中的贵重财物和重要资放料放进保险柜。按照销售人员说的方法,输入密码后,保险柜会发出“嘀”的一声,然后再用钥匙打开。可宋先生输好密码后,保险柜却没有任何反应。难道是刚才紧张输错了?宋先生默念着密码,又试了一次,仍旧没反应。拿出产品说明书,对照说明调试摆弄了半天,累得满头大汗,箱门依旧纹丝不动。
保险柜成保管柜
保险柜不认主人,宋先生只好向商家求助,商家派来了维修人员,维修人员用应急钥匙打开保险柜,重新设置密码后,箱门又无法开启。“我们也拿它没办法,不行就退货吧。”维修人员捣鼓半天后无计可施。
退货?说起来容易。箱子已经砌进了墙壁,取出来还要将周围的墙壁凿开。宋先生很恼火,来到当地消协投诉。
调解人员约请了双方当事人,三方一起到场,再次开启保险柜,来回试了几个方法,依然打不开。对此,商家表示,保险柜购买调试时是合格的,现在已过去几个月的时间,不能完全排除人为因素。
调解人员认为,卖出时合格不表示就是真正的合格,虽然过去几个月,但保险柜不是易耗易碎品,经不起摆弄,不应无端推断是人为破坏。 考虑到保险柜已被砌在墙内,无法搬走的现实,经反复调解,宋先生同意超市补偿同等价值的消费券一张。而保险柜今后只能用钥匙开启,当普通储物柜使用。